Nach der Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?

Deine Bestellung zu überprüfen ist ganz einfach; logge dich hierzu einfach in deinem Muscle Food Konto ein!
Nach dem Einloggen wählst du den Reiter Zukünftige Lieferungen im Menü auf der linken Seite aus.
Hier erscheint nun die Option Inhalte ansehen, über die du die Inhalte deiner Bestellung angezeigt bekommst.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kundenservice@de.musclefood.com 

Wie ist der gegenwärtige Stand meiner Bestellung?

Es ist ganz einfach, den Stand deiner Bestellung zu überprüfen.
Logge dich einfach in dein Muscle Food Konto ein und wähle Kontoübersicht im Bereich Mein Konto im linken Menü, wenn diese Information nicht automatisch erscheint.
Hier findest du deine gesamten Konto-Details, darunter auch die Anzahl deiner Treuepunkte und deinen persönlichen Verstecktes Angebot-Code, den du mit deinen Freunden teilen kannst.
Unterhalb der Zusammenfassung deiner Treuepunkte findest du den Bereich Kürzliche Bestellungen, in dem deine neuesten Bestell-Nummern, Lieferdaten und Kosten aufgeführt sind.
Rechts von diesem Bereich, unterhalb der Statusanzeige, findest du eine von diesen drei Benachrichtigungen zur aktuellen Bestellung:
  • In Bearbeitung – wir haben deine Bestellung erhalten
  • Wird verpackt – deine Bestellung wird gerade zusammengestellt und versandbereit verpackt
  • Abgeschlossen – deine Bestellung befindet sich jetzt beim Paketzusteller und ist auf dem Weg zu dir
Solltest du irgendwelche Fragen zum Stand deiner Bestellung haben, dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, indem du das Formular oben rechts ausfüllst.
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
Du kannst auch alle zukünftigen Lieferungen einsehen, indem du den Reiter Zukünftige Lieferungen zur Eingabe von Änderungen oder Stornierungen auswählst. 

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Deine Bestellung kannst du ganz einfach verfolgen. Du brauchst nur diese Schritte zu befolgen:
  • Logge dich in deinem Muscle Food Konto ein
  • Scrolle zum Bereich Kürzliche Bestellungen auf deiner Übersicht
  • Klicke auf „Bestellung ansehen“ derjenigen Bestellung, die du verfolgen möchtest
  • Hier findest du die gesamte Auflistung deiner Bestellung
  • Unterhalb deiner Liefer- bzw. Rechnungsanschrift findest du Deine Bestellung verfolgen in grüner Schrift
  • Klicke darauf und es erscheint ein neues Fenster mit deinen neuesten Sendungsverfolgung-Informationen.
Solltest du irgendwelche Fragen zu deiner Bestellung haben, dann wende dich bitte an unseren Kundendienst, indem du das Formular oben rechts ausfüllst und eine Telefonnummer hinterlässt.
Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Wenn du eine andere Lieferadresse auswählen musst, schreibe uns bitte eine Nachricht an kundenservice@de.musclefood.com mit
Bitte beachten: Eine Änderung deiner Adresse kann nur vorgenommen werden, während sich deine Bestellung im Bereich Zukünftige Lieferungen befindet. Sobald die Bearbeitung deiner Bestellung begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Kann ich mein Lieferdatum ändern?

Wir können dein Lieferdatum auf einen anderen Liefertag im Rahmen unserer festen Liefertermine verlegen. Eine Änderung auf einen individuellen Tag ist nicht möglich. Bitte schreibe uns eine E-Mail über das Kontaktformular oben, wenn du dein Lieferdatum ändern möchtest. Bitte beachte, wir können dein Lieferdatum nur so lange ändern wie sich deine Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet.

Wie viele offene Bestellungen habe ich?

Wenn du dir nicht sicher bist, wie viele Bestellungen noch ausstehen, kannst du dies durch Einloggen in dein Muscle Food-Konto überprüfen.
Sobald du eingeloggt bist, wähle einfach den Reiter Zukünftige Bestellungen im linken Menü aus und schon werden dir alle geplanten Lieferungen angezeigt.

Benötigst du noch Hilfe? Du konntest keine Antwort finden? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du konntest keine Antwort finden? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.