Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Momentan akzeptieren wir:

  • Visa
  • MasterCard
  • PayPal
  • Sofortüberweisung

Wann erfolgt meine Zahlung?

Deine Zahlung erfolgt in der Regel sofort oder bei Kreditkartenzahlung  72 Stunden vor Deinem Versanddatum. Falls die Zahlung auf ein Wochenende fallen würde, wird sie am Freitag davor ausgeführt.

Was ist, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?

Wir werden Dich umgehend per E-Mail informieren, sobald es offensichtlich ist, dass Deine Zahlung nicht akzeptiert wurde und Dein Lieferdatum zurücksetzen, damit es Dir in Deiner Muscle Food-Bestellung nicht entgeht.
Bitte stelle sicher, dass Deine bevorzugte Zahlungsmethode eine ist, die wir derzeit akzeptieren (Auflistung oben) und die Kartendetails korrekt eingegeben wurden.
Wenn Du diesbezüglich eine E-Mail von uns erhältst, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich, damit wir das Problem reibungslos und effektiv für Dich lösen können.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Wir verwenden modernste Verschlüsselungs-Tools und Sicherheitsmaßnahmen, um Deine Sicherheit beim Einkauf auf Muscle Food zu gewährleisten.
Diese Systeme helfen Dir, Dich vor unbefugten Transaktionen oder betrügerischen Aktivitäten zu schützen, indem sie Deine persönlichen Finanzinformationen schützen.

Es haben Mahrfachzahlungen von meinem Konto stattgefunden - Was soll ich tun?

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Mehrfachbelastung deines Kontos stattgefunden hat, kontaktiere bitte direkt unseren Kundenservice. Dieser wird die Sache für dich klären.
Fülle hierzu einfach unter Angabe deiner Kontaktinformationen das Formular oben rechts auf dieser Seite aus und ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei dir melden.
Um den Prozess zu beschleunigen, werden wir weitere Informationen von dir benötigen. Daher bitten wir dich, deine Zahlungsdaten griffbereit zu haben, wenn du uns kontaktierst.

Ich warte auf eine Erstattung - Wann kann ich damit rechnen?

Die Erstattung sollte auf das Konto bzw. die Kreditkarte, die bei der Bestellung verwendet wurde, erfolgen und wird binnen 7 Tagen nach erfolgter Gutschrift in deinem Konto sichtbar sein.
Sollte die Erstattung in deinem Konto in diesem Zeitraum nicht sichtbar sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du das Formular unten ausfüllst, unter Angabe deines Anliegens und einer Telefonnummer.
Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu bereinigen.

Es wurde 1 € von meiner Kreditkarte abgebucht

Der 1 € ist eine Vorautorisierung, dabei handelt es sich um eine Überprüfung deines Kontos, ob die eigentliche Transaktion ohne Probleme durchgeführt werden kann. Diese Vorautorisierung wird in der Regel 1-5 Tage auf deiner Kreditkarte angezeigt, danach wird die Gebühr von deiner Bank wieder automatisch zurückgebucht.
Wir verwenden die Vorautorisierung für eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung der Kreditkarte und des Karteninhabers.

Benötigst du noch Hilfe? Du konntest keine Antwort finden? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Du konntest keine Antwort finden? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.