Versandinformationen

Mit welchem Dienstleister erfolgt der Versand?

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich mit dem Paketdienst DPD.

Welche Versandmethoden werden angeboten?

Wir bieten als Versandmethode einen Premium Versand mit DPD Food in gekühlten Boxen an.

Was ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestbestellwert für nicht gekühlte Produkte (Nahrungsergänzungsmittel, Snacks, Trockengerichte, etc.) beträgt nur 15 €. So kannst du z.B. Nahrungsergänzungsmittel bestellen, ohne unnötig viel in deinen Einkaufwagen zufügen zu müssen. Der Mindestbestellwert für Bestellungen mit gekühlten Produkten beträgt 30 € (bei REWE 40 €). Damit qualifizierst du dich für die Premium gekühlte Verpackung.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir haben momentan einen Liefertermin in der Woche und DPD stellt die Bestellung in der Regel zwischen 8 und 19 Uhr zu. Du kannst den Liefertermin während der Bestellung in deinem Einkaufswagen auswählen. Der nächste verfügbare Liefertermin ist automatisch ausgewählt. Momentan liefern wir donnerstags. Das Bestellfenster hierfür schließt Montagmorgen um 6 Uhr. Wir behalten uns vor, die Liefertage nach Bedarf zu ändern und zu erweitern. 

Was mache ich, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Du nicht da bist, um Deine Lieferung anzunehmen, kannst du DPD ein Abstell-Okay für deine Lieferung erteilen. Das funktioniert auf der DPD-Website mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgungsnummer teilen wir dir in einer Versande-mail einen Tag vor dem Lieferdatum mit bzw. DPD sendet dir ebenfalls eine E-Mail, sobald dein Paket sich am Liefertag in Auslieferung befindet. Hier kannst du jeweils mit dem Abstell-Okay einen sicheren Ort angeben, wo deine Bestellung abgestellt werden soll oder auch einen Nachbarn.
Alternativ möchten wir Dich bitten, eine unterschriebene Erklärung für den Fahrer zu hinterlassen, mit einem schriftlich benannten sicheren Ort, an dem das Paket hinterlassen werden kann.
Wenn der Fahrer denkt, dass es sicher ist, Deine Bestellung dort zu hinterlassen, wird er dies für Dich tun.

Was kostet die Lieferung?

Deine Lieferung kostet 5,95 € pro Bestellung, aber wenn Deine Bestellung 90,- € oder mehr beträgt, ist der Versand kostenlos!   

Wohin wird geliefert?

Wir liefern in ganz Deutschland und Deine Bestellung ist nur 24-48 Stunden unterwegs bevor sie dich am ausgewähten Liefertermin erreicht. 

Packstationen / Postfächer

Die Lieferung an Packstationen und Postfächer ist leider nicht möglich, da wir Frischeprodukte liefern.

In welche Länder erfolgt der Versand?

Momentan liefern wir über unsere deutsche Seite ausschließlich nach Deutschland. Für Versand in alle anderen Länder besuche bitte die jeweilige regional Seite:

Wähle ein Lieferdatum, das Dir passt!

Eine riesige Auswahl unserer Produkte steht am nächsten Tag für den Lieferservice bereit, aber für einige Produkte brauchen unsere ausgezeichneten Metzger ein wenig länger, um sie frisch zuzubereiten - deshalb haben diese eine etwas längere Vorlaufzeit.

Wir sind davon überzeugt, dass Du frisch produzierte Erzeugnisse mit hohem Nährstoffgehalt, die auf Bestellung zubereitet werden - eingefrorenen Produkten, die voller Wasser, Salz und Konservierungsmittel sein können, vorziehst.

Genieße mit Muscle Food immer eine super frische Lieferung!

Deine Bestellung verfolgen

Sobald Deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit den Daten von Deinem Kurier und die vollständigen Sendungsverfolgungsdaten, mit freundlicher Genehmigung von DPD.

Mit DPD kannst Du ein Abstell-Okay erteilen; Du erhältst am Liefertag eine E-Mail, die Direin Zeitfenster von einer Stunde mitteilt, in der Deine Bestellung geliefert wird, und Du kannst sie sogar auf Google Maps verfolgen!

SMS Zustellbenachrichtigungen

Wir freuen uns, Dir mitteilen zu können, dass wir Dir jetzt ein 60-minütiges Lieferfenster anbieten können! Wenn Deine Leckerbissen in der Zustellung sind, wird Dir unser Kurier eine kurze SMS schicken, damit Du weißt, zu welcher spezifischen Stunde Dein Paket ankommen wird. Ziemlich ausgetüftelt!

Bitte stelle sicher, dass Du bei der Bestellung Deine Mobiltelefonnummer überprüfst. Beachte auch, dass dies eine Schätzung ist und Fahrer aufgrund von Faktoren, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie beispielsweise starkem Verkehr und Straßenschließungen, aufgehalten werden können.

Alle Lieferungen können an einem dafür vorgesehenen Ort oder bei einem Nachbarn abgegeben werden, aber wenn Du für Deine Zustellung unterschreiben möchtest, werden unsere SMS-Benachrichtigungen helfen!

Du wirst die folgenden Benachrichtigungen erhalten:

  • Am Tag der Lieferung informiert Dich der gewählte Kurier, wenn sich Deine Bestellung im Lieferwagen befindet.
  • Eine 60-minütige Zustellmeldung wird von Deinem gewählten Kurier gesendet, um Dir mitzuteilen, dass sie in den nächsten 90 Minuten zustellen werden.
  • Eine weitere Benachrichtigung wird von Muscle Food innerhalb von 15 Minuten nach der Zustellung gesendet. Dies wird durch unser GPS aktiviert, das uns informiert, sobald eine Bestellung in der Nähe Deiner Adresse ist. 

High-Tech gekühlte Pakete halten deine Lieferung frisch

Unser ganzes Fleisch wird in speziell entwickelten, temperaturgesteuerten Kartons geliefert, die für bis zu 48 Stunden gekühlt bleiben und Dir jedes Mal frische Produkte garantieren.

Dein Fleisch von Muscle Food wird geschützt mit:

Verpackung

  • Hochwertigen, temperaturgesteuerten Beuteln - Unsere isolierten Beutel sind aus geschlossenzelligem, unvernetztem Polyethylen gefertigt und halten das Fleisch bis zu 48 Stunden frisch.
  • Hydratisierte Gel-Eispacks - Diese speziell entworfenen Kühlpacks werden vorgekühlt, bevor Sie Deine Bestellung umhüllen, um sicherzustellen, dass Dein Fleisch gekühlt wird (nicht gefroren). Sie helfen, Dein Fleisch so frisch zu halten, wie am Tag, an dem es geschnitten wurde, und sie können wiederverwendet werden.
  • Dreischichtige, stabile Box - Unsere kundenspezifischen Boxen sind dreimal stärker als gewöhnliche Boxen und speziell für den Transport von gekühltem Fleisch ausgelegt.
  • Lieferung innerhalb von 24 Stunden - Obwohl die Boxen dafür vorgesehen sind, für 48 Stunden zu kühlen, liefert DPD dein Paket i.d.R. innerhalb eines Tages aus.
  • Wiederverwertbar und wiederverwendbar - Alle unsere Verpackungen wurden so konzipiert, dass sie wiederverwendet oder recycelt werden können. 

Bitte beachte, dass sich die Verpackung während des Jahres ändern kann. Alle Verpackungen, die wir verwenden, wurden sorgfältig getestet, um sicherzustellen, dass sie Deine Bestellung für bis zu 48 Stunden gekühlt halten.

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer zusammenführen, um Versandkosten zu sparen?

Ja, das kannst du! Wir bei Muscle Food sind bemüht, den Bestell- und Liefervorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn du also deine Bestellungen zusammenfügen möchtest, gehe einfach wie folgt vor:
  • Logge dich in dein Muscle Food-Konto ein
  • Wähle den Reiter Zukünftige Lieferungen im Bereich Meine Bestellungen auf der linken Seite aus
  • Hier siehst du die Einzelheiten aller offenen Bestellungen und deren Lieferdaten.
  • Um sie zusammenzufügen, ändere einfach das Datum deiner Lieferungen, indem du das Liefertermin-Symbol anklickst und ein neues Datum auswählst.
  • Deine Bestellungen werden automatisch zu einer!
Für Bestellungen ab einem Wert von 90 € berechnen wir keine Liefergebühren.
Du kannst deine Bestellung auch aufteilen, indem du die Option Bestellung Aufteilen verwendest und für jedes einzelne Produkt ein unterschiedliches Datum wählst.
Bitte beachten: Hierzu hast du bis zu 72 Stunden vor deinem ersten Lieferdatum Zeit. Außerdem muss sich deine Bestellung noch im Bereich Zukünftige Lieferungen deines Kontos befinden, sonst kannst du keine Änderungen mehr vornehmen.

Ich habe meine Lieferung verpasst - Wie geht es weiter?

Falls du beim Versuch der Zustellung deiner Bestellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Paketbote dir eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen.
Normalerweise wird dann versucht, am nächsten Werktag zu liefern, sollte es nicht anders angegeben sein. Dennoch raten wir dir, den Paketdienst zu kontaktieren und dir dies bestätigen zu lassen.
Vielleicht hast du die Möglichkeit, deine Bestellung beim nächstgelegenen Depot abzuholen – wir raten dir jedoch, den Paketdienst direkt zu kontaktieren, um dies zu klären.

Allen diesen Angaben sind Änderungen vorbehalten.

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